রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সরাসরি দায়িত্ব

ak334-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কী করতে পারবেন — আপনার…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেবাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
ak334 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সরাসরি দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট দ্রুততম পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে ডেটা অনুরোধ যাচাই করে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত কিনা নিশ্চিত করতে যোগাযোগের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা করুন এবং প্রয়োজনে আপডেটের অনুরোধ করুন।
ডেটা নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

ডেটা সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং পেমেন্ট চ্যানেলে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্দিষ্ট — প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। স্বচ্ছতাই আমাদের অবস্থান।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket-সহ সব পেমেন্ট চ্যানেলে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, লেনদেন তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পরে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাড়া দেব।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেফারেন্স এবং ডিভাইস সেশন ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কখনো ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

সেশন চলমান রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করতে পারবেন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে জানানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।